Diritto di recesso (14 giorni)

Se hai acquistato su www.zampettesolidali.it, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione (ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso ti basterà:

1. Inviare una richiesta via e-mail a assistenza@zampettesolidali.it indicando il numero ordine e i prodotti che vuoi restituire.
2. Attendere le istruzioni di reso da parte del nostro servizio clienti.
3. Restituire i prodotti integri, non usati, nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

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 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

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 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
• Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e non siano idonei a essere restituiti per motivi igienici.

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 Prodotti difettosi o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, contatta immediatamente l’assistenza a assistenza@zampettesolidali.it, allegando foto e numero d’ordine.
In questi casi le spese di reso sono a nostro carico e provvederemo a sostituzione o rimborso integrale.